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Online Reputation Management >Spanish Version/Manejo de Reputación en Línea
John R Ramos • May 4, 2020
La realidad de Internet es que muy pocos prospectos se preocuparán por saber quién eres en lo más profundo como organización, negocio o individuo.
La mayoría de nosotros tomaremos decisiones rápidas basadas en un vistazo a nuestra reputación en línea.
No importa si su reputación o marca en línea es precisa o no.
Supervisar y administrar su reputación en línea se han vuelto recientemente tan vitales como cualquier otro marketing que pueda estar haciendo.
Hay un término en el mercado que usted a la mejor lo ha oído, "Manejo de Reputación en Línea". Es un término que debes aceptar.
Bajo las viejas reglas, si molestas a un cliente, a todos nos dijeron que esperáramos que se lo dijeran a siete de sus amigos. Concluyendo que un cliente molesto ocasionalmente era aceptable y esperado, pero ciertamente no potencialmente devastador.
Ahora las cosas han cambiado. Si alguien tiene algo malo que decir sobre ti, su comentario podría publicarse semipermanentemente en la página uno de Google durante meses o años. Al principio, puede parecer insignificante porque después de todo, puede ser un cliente insatisfecho, pero lo que debe tener en cuenta es que cientos o incluso miles de clientes potenciales pueden verlo. Los motores de búsqueda se utilizan intensivamente ahora en día para conocer industrias, personas, o negocios que alguien está considerando obtener sus servicios y si le gusta o no, su negocio, nombre, u organización está en la lista de aquellos que se verán afectados. Esto se pude empeorará antes de que mejoré porque en Google, las malas noticias flotan.
Lo que está en juego es alto. La verdad del asunto, no mucha gente se tomará el tiempo para investigar el trasfondo de las noticias que se están publicando. Van a creer en lo negativo y siguen adelante.
Pero estoy aquí para decirle que, si usted es proactivo, puede administrar su reputación en línea si usted es un pequeño o mediano negocio, y por supuesto, se aplica a cualquier gran empresa.
En mi firma, The JR Solutions, hemos proporcionado servicios de marketing a una base de clientes bastante grande durante los últimos 6+/- años con nuestro nombre y nombre comercial orgullosamente unidos a cada transacción.
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Así que usted puede estar preguntando, ¿es posible mantener una gran base de clientes 100%% feliz todo el tiempo. La respuesta es un CLARO NO – es casi imposible. Ningún negocio es perfecto.
El objetivo realista para su negocio debe ser solucionar cada problema rápidamente y no permitir que nadie se enfade tanto que publiquen cosas evidentemente negativas sobre usted en línea. En la ocasión en que una situación se le escapa, usted necesita estar preparado para combatir los comentarios negativos estratégicamente. Es posible gestionar su reputación a través de un gran número de transacciones y clientes, incluso si sólo tiene un personal pequeño.
Una excelente estrategia para prevenir o mantener a raya cualquier tipo o prevenir la escalada de mala reputación es inundar intencionalmente la Internet con buenas noticias y testimonios sobre usted y su empresa. Esto ayudará a tener cualquier noticia negativa de propagarse demasiado. Es posible que necesite ayuda de clientes leales, siempre y cuando se haga éticamente.
En resumen:
La red de potencial de las relaciones instantáneas en línea y la información ilimitada de los clientes actuales pueden hacer correr la voz a un número inimaginable de posibles clientes potenciales si solo les da una buena razón.
¡Prácticamente todos los clientes tienen un megáfono!
Me doy cuenta de que estamos en medio de una pandemia y cada uno de nosotros está tratando de reinventar la rueda. La red de contactos potenciales de los que todos sus clientes forman parte se parece a cualquier cosa que hayamos visto en el negocio y está creciendo a un ritmo inimaginable. Debido a que estamos en medio de una situación sin precedentes, debemos encontrar formas creativas de ser proactivo con los prospectos que están directamente conectados con sus clientes actuales.
Ya no es lo suficientemente ser bueno en lo que uno hace. Para sobrealimentar su reputación en línea debe animar proactivamente a sus clientes a difundir la palabra.
Aquí hay unas ideas:
- Tenga un ordenador portátil o iPad a mano en el vestíbulo de su negocio o en la sala de espera y publique un letrero cercano que diga: “Acceso a Internet. Le que pedimos a cambio es que les cuente a sus amigos acerca de su experiencia con nosotros hoy en sus canales de redes sociales".
- En cada correo electrónico o correspondencia que envíe, pida a sus clientes que le envíen historias de éxito con su empresa en línea.
- Pídale a sus clientes que envíen cualquier foto que puedan tener de sus experiencias con su negocio.
- Celebre un concurso y publíquelo en YouTube
- Tenga productos promocionales, especialmente una camiseta con el logotipo de su empresa, y simplemente regalarlo.
En resumen:
No te hagas una reseña.
Siempre revise todas las publicaciones sobre su negocio. Si ves algo negativo, dele de frente inmediatamente. Demuestre que usted está consciente de la situación y que va a tomar medidas para corregir el problema si lo hay.
Así que ahora usted sabe un poco acerca de la "Manejo de Reputación en Línea".
Y como siempre, espero que, si encuentras este artículo de valor, lo compartas en tus plataformas de redes sociales.
Por favor, hágamelo saber si hay algo que pueda ser de ayuda con su marketing. Usted es sin duda bienvenido a ponerse en contacto con nosotros si desea tener una consulta gratuita de 1/2 hora.
Si tiene un tema que desea que cubramos, envíenos un correo electrónico a john@thejrsolutions.com Estaremos encantados de tratar de satisfacer su solicitud.
POST WRITTEN BY
John R. Ramos
The John Ramos Blog
In a world where businesses compete for attention and loyalty, understanding the true essence of a brand is more crucial than ever; this article explores what a brand really is and what it isn’t, helping you navigate the complexities of brand identity in today’s marketplace.
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In a recent post, I wrote about ten reasons a business needs an updated website. In this post, I would like to elaborate a little bit more as to why you should consider my suggestion(s). As an email marketing specialist and content writer for small to medium-sized businesses, I want to talk to you about something super important for your website: optimizing it for mobile devices. Nowadays, almost everyone uses their smartphones and tablets to browse the internet. That's why having a website that is mobile-friendly is so crucial. It provides a better user experience and can improve your search engine rankings, making it easier for potential customers to find your site. A responsive design is one way to ensure your website is mobile-friendly. . This means your site's layout and content automatically adjust to fit any device’s screen size. Pretty cool, right? Another way to optimize your site for mobile is by optimizing images. Large images can slow down your site's load time, which can be frustrating for mobile users. So, compress images and reduce their file size without sacrificing quality. Simplifying navigation is another crucial factor for mobile optimization. Use clear, concise labels for your menus, and make sure they're easy to access from any device. This can help mobile users find what they're looking for quickly and easily. Testing your website on multiple devices is also a good idea. This will help you identify any issues that must be addressed to ensure your site looks and functions nicely across all devices. Lastly, prioritize speed. Mobile users expect websites to load quickly, so minimizing the use of large images and videos, using browser caching, and compressing your code can all help reduce your site's load time. . So, there you have it! Optimizing your website for mobile devices is essential for providing a positive user experience, improving search engine rankings, and driving conversions and sales. As an email marketing specialist and content writer for small to medium-sized businesses, I encourage you to consider these tips and make sure your website is optimized for mobile. . Your competitors may have updated their websites, which can make your site look outdated in comparison. Updating your website can help to ensure that you stay competitive and that your business stays relevant in today's digital landscape.
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Topics covered: What is Content Marketing Blogging Defined When to Consider Content Marketing vs Blogging As I get more and more into this thing we call “Digital Marketing”, I try to tell my clients and prospects that they need to start blogging. Then I get asked, what’s the difference between “blogging and content marketing”? . Ok, so let’s talk about this. The terms are used interchangeably when they are not the same (at least not 100%).
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